Intervención de Urgencia

Le module Intervention d’urgence contribue à gérer et suivre tous les évènements non programmés. Il permet entres autres :

De centraliser et horodater en temps réel vos appels ainsi que toutes les étapes de vos interventions déclarées sur votre réseau
De suivre et analyser vos fiches d’intervention afin de mieux gérer le temps de travail de vos agents
De diffuser à l’usager les informations nécessaires pour ses déplacements

Le module Intervention d’urgence dispose d’un menu spécifique qui va permettre à l’agent d’indiquer précisément les étapes importantes de l’intervention. Il pourra modifier s’il le souhaite l’horodatage de chacune de ces actions s’il les saisit à posteriori. Les différentes actions sont :

Le choix de la provenance de l’information : cette liste est configurable et permet d’indiquer ce qui a déclenché l’intervention (Vu en passant, Appel du central, etc…)
Arrivée sur site des dépanneurs, des pompiers, de la police…
Arrivée sur site : indique que l’agent est arrivé sur le lieu de l’incident (un accident ou un véhicule en panne par exemple) et déclenche automatiquement la saisie d’un évènement.
Association des dégâts au domaine public s’il y en a
Départ sur intervention : indique que vous repartez du lieu d’intervention
Reprise de la patrouille : indique que vous reprenez la patrouille en cours (seulement si vous étiez déjà en patrouille) et rebascule en mode patrouille

Ce module est accessible depuis la liste des modules métiers ou peut aussi être déclenché depuis le module (si vous avez reçu un appel ou que vous y êtes confrontés lors de la patrouille en Main Courante). Auquel cas vous passez en mode « Intervention ». Seuls les évènements que vous aurez paramétrés apparaîtront (ex : accident, véhicule en panne, obstacle sur la chaussée, inondation, etc…).

El módulo Intervención de urgencia contribuye a gestionar y seguir todos los incidentes no programados. Permite, entre otras cosas:

Centralizar y registrar con fecha y hora, en tiempo real, sus llamadas y todas las etapas de las intervenciones declaradas en su red
Seguir y analizar sus fichas de intervención para gestionar mejor el tiempo de trabajo de sus agentes
Difundir al usuario la información necesaria para sus desplazamientos

El módulo Intervención de urgencia dispone de un menú específico que permite al agente indicar con precisión las etapas importantes de la intervención. Si lo desea, puede modificar la fecha y hora de cada una de estas acciones si las registra a posteriori. Las diferentes acciones son:

Elección del origen de la información: esta lista es configurable y permite indicar qué ha desencadenado la intervención (“Visto de paso”, “Llamada del centro”, etc.)
Llegada al lugar de las grúas, los bomberos, la policía…
Llegada al lugar: indica que el agente ha llegado al lugar del incidente (por ejemplo, un accidente o un vehículo averiado) y activa automáticamente el registro de un incidente.
Asociación de los daños causados al dominio público, si los hay
Salida de la intervención: indica que abandona el lugar de la intervención
Reanudación de la patrulla: indica que reanuda la patrulla en curso (solo si ya estaba patrullando) y vuelve a activar el modo patrulla

Este módulo es accesible desde la lista de módulos especializados o también puede activarse desde el módulo libro de registro (si ha recibido una llamada o se ha encontrado con el incidente durante la patrulla en Libro de registro). En ese caso, pasa al modo «Intervención». Solo aparecerán los incidentes que haya configurado (por ejemplo: accidente, vehículo averiado, obstáculo en la calzada, inundación, etc.).

PRISM Central permite dirigir todas las intervenciones de urgencia en tiempo real, directamente desde el puesto de supervisión. Centraliza la información transmitida desde el terreno a través de la aplicación embarcada. Además, ofrece una visión global, estructurada y con fecha y hora de la actividad en la red viaria. Así, los responsables pueden seguir en directo el avance de las intervenciones, validar o ajustar las etapas indicadas por los agentes y analizar el historial para mejorar los tiempos de respuesta. Gracias a una interfaz cartográfica intuitiva y a cuadros de mando personalizables, es posible, por ejemplo, crear tablas de siniestralidad, gráficos de plazos y duraciones de intervención y muchas otras estadísticas, en tiempo real o en una fecha determinada. Conectado a los demás módulos especializados, se integra perfectamente en una estrategia de gestión inteligente y centralizada de la explotación vial.