Intervention d’urgence

Le module Intervention d’urgence contribue à gérer et suivre tous les évènements non programmés. Il permet entres autres :

De centraliser et horodater en temps réel vos appels ainsi que toutes les étapes de vos interventions déclarées sur votre réseau
De suivre et analyser vos fiches d’intervention afin de mieux gérer le temps de travail de vos agents
De diffuser à l’usager les informations nécessaires pour ses déplacements

Le module Intervention d’urgence dispose d’un menu spécifique qui va permettre à l’agent d’indiquer précisément les étapes importantes de l’intervention. Il pourra modifier s’il le souhaite l’horodatage de chacune de ces actions s’il les saisit à posteriori. Les différentes actions sont :

Le choix de la provenance de l’information : cette liste est configurable et permet d’indiquer ce qui a déclenché l’intervention (Vu en passant, Appel du central, etc…)
Arrivée sur site des dépanneurs, des pompiers, de la police…
Arrivée sur site : indique que l’agent est arrivé sur le lieu de l’incident (un accident ou un véhicule en panne par exemple) et déclenche automatiquement la saisie d’un évènement.
Association des dégâts au domaine public s’il y en a
Départ sur intervention : indique que vous repartez du lieu d’intervention
Reprise de la patrouille : indique que vous reprenez la patrouille en cours (seulement si vous étiez déjà en patrouille) et rebascule en mode patrouille

Ce module est accessible depuis la liste des modules métiers ou peut aussi être déclenché depuis le module Main courante (si vous avez reçu un appel ou que vous y êtes confrontés lors de la patrouille en Main Courante). Auquel cas vous passez en mode « Intervention ». Seuls les évènements que vous aurez paramétrés apparaîtront (ex : accident, véhicule en panne, obstacle sur la chaussée, inondation, etc…).

PRISM Central permet de piloter l’ensemble des interventions d’urgence en temps réel, directement depuis le poste de supervision. Il centralise les informations transmises depuis le terrain via l’embarqué. De plus, il offre une vue globale, structurée et horodatée de l’activité sur le réseau routier. Les responsables peuvent ainsi suivre en direct l’avancement des interventions, valider ou ajuster les étapes renseignées par les agents et analyser les historiques pour améliorer les délais de réaction. Grâce à une interface cartographique intuitive et à des tableaux de bord personnalisables, il est par exemple possible de créer des tableaux d’accidentologie, des graphiques de délais et durées d’intervention et bien d’autres statistiques en temps réel ou à une date donnée. Connecté aux autres modules métiers, il s’intègre parfaitement dans une stratégie de gestion intelligente et centralisée de l’exploitation routière.